浙江工会：以数智赋能提升服务效力

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浙江工会：以数智赋能提升服务效力

2023-08-29 18:35:42 来源：中工网-工人日报小 中

【团结奋斗开新局喜迎工会十八大·工会工作巡礼】

(资料图)

原标题：浙江工会推进数字化改革，让职工动动手指就能尽享工会服务——（引题）

以数智赋能提升服务效力（主题）

工人日报-中工网记者邹倜然

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浙江工会将数字化改革纳入重点工作体系强势推进，通过构建“1+2+2+N”系统框架、调动基层工会参与数字化改革热情、将数字化触角向技能竞赛领域延伸等，为全省数字工会建设注入新的强大动力。

数字化如何改变人们的生活？外卖小哥舒云多对此有着切身体会。近日，舒云多告诉记者，2021年，他通过杭州“群团集市”一站式服务平台加入杭州市新业态联合工会，成为工会会员，“不仅如此，我还在‘活动集市’子应用里找到感兴趣的活动，交到朋友。”

杭州“群团集市”一站式服务平台是浙江省各级工会大力推进数字化改革的生动写照。近5年来，浙江省总工会牵头，本着打造面向全省职工会员的服务大平台、面向全省工会干部的业务大平台这一愿景，推进全省工会数字化改革。在此推动下，该省数智群团和数字工会架构基本成型，“群帮惠”入选全省数字化改革“最佳应用”，形成数字化改革理论成果15项、制度成果46项。

构建“1+2+2+N”系统框架

2022年，浙江省总工会将数字化改革纳入重点工作体系强势推进。省总工会联系省委办公厅、省委改革办、省大数据局等省级部门，调研35个市、县总工会和基层工会，召开经验交流会60余场次，征求职工意见建议200余条。在此基础上，推动浙江省群团改革专项小组印发《浙江数智群团建设三年行动纲要》，优化细化《浙江省工会数字化改革工作方案》，构建“1+2+2+N”系统框架。

“‘1’是1个数据底座，第一个‘2’是浙里办、浙政钉‘两端’，第二个‘2’是群团服务网和群团治理系统，‘N’是核心业务应用和创新业务应用场景。”浙江省总工会有关负责人介绍，在搭好框架的基础上，省总工会建立数字化改革双月汇报、部门赛马、定期上线等工作机制。

同时，浙江省总工会牵头17家省级群团组织开展数智群团建设，不断推进数据融合、资源共享、优势互补，现已归集数据5000余万条，驾驶舱接入各级群团组织应用驾驶舱35个，群团服务网集成群团服务事项2808项，群团治理系统对接各群团19个核心业务应用、23个创新应用场景。

此外，打造数字工会一体化平台，建成组织、会员、困难职工、劳模、新就业形态劳动者等专题数据库。“劳模（先进）一件事”“新就业形态劳动者家园”等全省统建应用上线。16个地方特色创新应用上线贯通，累计为职工办事5.5万项，服务用户240万，平台活跃用户达21万。

暖心服务尽在“指尖”

在省级层面不断突破的同时，浙江省总工会制定出台工会数字化改革项目省市县（市、区）联建管理办法，鼓励基层工会改革创新，由省总工会开发高频事项、共性工作、刚需应用的通用组件，市县联建工会参与协同攻关和试点推广，提高应用的可用性、实用性和通用性。通过数智赋能提升服务效力，成为浙江各级工会的共识，并付诸生动实践。

为把新就业形态劳动者组织、凝聚起来，杭州市上城区大力推行“一键入会”“互联网+”工会服务，推动平台建“家”，进一步拓展工会组织的覆盖广度。在上城区“数智群团暖新行动”微笑集市开市当天，扫码即可入会的便捷方式吸引了50多名新就业形态劳动者入会。

宁波市总工会构筑“甬工惠”一体化服务平台，先后上线“我要入会”“我要维权”“我要就业”“医疗互助”等服务30余项，服务平台累计入库会员数299万人，注册用户数127万人。

湖州市吴兴区工会上线“心植工”场景应用，涵盖“入会服务”“产改服务”“工惠服务”“益享服务”等模块，每个模块下都有若干个细分服务事项，企业所需、职工所求都能在上面找到“答案”。

数字化变革助推“产改”

数字化变革，推动着浙江省产业工人队伍建设改革工作不断走深走实。

温州市总工会将数字化触角伸向技能竞赛领域，率先开启数字化技能竞赛新赛道，推动技能竞赛向数字化、网络化、智能化转型。目前，数字服务平台已经在温州奔腾激光（浙江）股份有限公司和天信仪表集团有限公司两家非公企业进行试点，开展企业劳动竞赛18场，覆盖14个工种、527名职工，推动企业建立岗位标准14个。其中帮助奔腾激光公司实现外派工程师能力云评价，开展光路信号检查能力模块化精准培训，职工技能平均值提升8.16%；帮助天信仪表公司开展技能等级自主评价，开展机械识图能力模块化精准培训，职工技能平均值提升2.33%，推动企业建立技能人才数字化管理服务体系。

在台州市，以路桥区、温岭市为试点开发上线“数智工匠”场景应用，集信息公告、工匠展播、评选标准、奖惩机制等内容于一体，实现政策一键查看、职工一键申报、活动一键启动，为工匠（新时代产业工人标兵）构建成长与培育体系。

浙江省总工会有关负责人表示，浙江工会将进一步推动全省工会干部用数据说话、用数据决策、用数据治理，持续加强理念更新、技术革新、工作创新，不断增强塑造变革能力，推动变革型组织建设，为推动工会工作和工运事业发展注入新的强大动力。

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