大运志愿者：背对赛场服务微笑面对观众

2023-08-18 03:16:37 来源：成都日报小 中

(资料图片仅供参考)

离别成都大运会的时候，国际体操联合会技术代表Arturs Mickevics给东安湖体育公园多功能体育馆的工作人员和志愿者写了一封信，“这绝对是一场难忘的比赛！祝贺场馆中心的工作人员，当然还有可爱的志愿者们！怪不得人们说成都是中国幸福感最高的城市，我自己也感觉就是这样。祝好。”

从2023年2月就开始陆续下沉场馆，多功能馆观众服务及氛围营造组的“组员”们，虽然宵衣旰食、连续作战，在离别时也都是满满的幸福感。体操项目连续5天9场比赛，共售票8.9万张，单日最高观众人数达3.2万人次，平均上座率95.6%。观众服务组的张君舫每天都快速穿梭在环廊和猫洞之间，帮助志愿者解决各种“问题”，“平均每天3.7万多步，随时都是微笑面对观众，背对赛场做好服务。”

7月29日凌晨，体操赛事即将上演前，针对执委会督察组核实场馆可售票10084座席差1席问题，观众服务及氛围营造组经理练世银、票务主管李肖为再次核实座席数持续到7月29日凌晨4点，经核实与“票务一馆一策”方案数据一致。

赛时场馆服务受到大雨影响，8月3日共有3场比赛，两场时间间隔仅有1小时45分钟，雨势急且大。场馆经理练世银与同事研判后决定，同时开放进场和退场通道用以退场工作，启用“蓄水池”让进场观众有可以躲雨等待、领取雨衣的地方。在经过观众服务及氛围组178名工作人员及志愿者的齐心协力下，仅用时25分钟便完成了近1万名观众的退场及发放雨衣工作，在比赛开始前30分钟完成观众进场及发放雨衣工作。

志愿者精神在体操馆的观众服务中也得到体现。8月5日体操馆观众进场时，一位女士在楼梯上不慎踩空摔倒。情急之下，来自四川旅游学院的3名志愿者用轮椅将该女士送往医疗服务点救治，伤无大碍后，他们扶着该女士回到座位上继续观赛。这一天，体操馆L3层一位家长带着小宝宝看比赛，其间小宝宝不停哭闹，311-312座席区的志愿者王红梅主动担当起“保姆”角色，最后小宝宝在志愿者怀里睡着了……

即将回到各自的岗位，“氛围组”的小伙伴们都恋恋不舍，“三年一路走来，大家难分难舍。即将离别的时候，我们都会问问同伴，体操精神是什么？是勇气、是坚韧、是自信，不负韶华，青春不散场，扬帆再起航！”（成都日报锦观新闻记者黄一可）

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